Règlements et impayés

L’échéance

Chaque facture numérotée a une échéance, calculée d’après votre délai de paiement (30 jours par défaut, réglable dans les premiers pas). Jusque-là, elle attend tranquillement.

Encaissée

Quand le paiement arrive, la facture demande « Réglée ? » : choisissez le moyen et le jour, puis « Encaissée ». Par défaut, un virement reçu aujourd’hui : un clic suffit. Elle quitte alors les relances.

À relancer

La bande « À relancer » de l’accueil montre toute facture échue dont il reste quelque chose à payer. La plus ancienne vient en premier, avec le nombre de jours de retard, sans rouge ni majuscule : un syndic paie à soixante jours, le dépassement est ordinaire.

• Jamais envoyée, elle porte « Envoyer ». Le panneau d’envoi propose un envoi simple, avec son échéance.
• Déjà partie, elle porte « Relancer ». Le panneau propose l’adresse de votre client, ou à défaut celle de votre dernier mail, et le texte de relance si cette adresse a déjà reçu la facture. Si le champ est vide, il vous propose la dernière adresse à qui elle est partie par mail. À une adresse qui ne l’a jamais reçue, il propose un premier envoi, avec son échéance, et vous dit pourquoi : voir relance ou premier envoi.
• La semaine qui suit un envoi ou une relance, elle quitte la bande. Le client vient de la recevoir.

Ce qui reste dû compte, pas le total : un acompte versé et les avoirs numérotés s’en déduisent. Une facture soldée n’apparaît pas, et la relance réclame ce qui reste.

Quand la relance part

Dans le panneau d’envoi, une facture échue se relance :

• dès le lendemain de son échéance, si votre dernier envoi date d’avant l’échéance ;
• sinon, une semaine après son dernier envoi ;
• une fois relancée, une semaine après la relance, ou après l’envoi qui l’a suivie s’il est plus récent.

Relancée le 10, puis envoyée le 20 à une nouvelle adresse : ce mail part comme un premier envoi. Renvoyée deux minutes plus tard à cette même adresse, elle part encore comme un premier envoi : la prochaine relance attend le 27.

Déclarée « Je l’ai envoyé moi-même » après son échéance, une facture compte partie à sa date d’émission : elle se relance tout de suite, et à toute adresse. Reçue par la plateforme agréée, elle se relance aussi à toute adresse. Déposée sur la plateforme puis rejetée par celle de votre client, elle compte comme jamais partie. En litige ou refusée par votre client sur la plateforme, elle n’apparaît pas : elle appelle un avoir, pas une relance.

Acomptes et net à payer

Un acompte déjà versé se saisit sur la facture ; le net à payer s’imprime en conséquence.